A101 POS Hatası Nedeniyle Çifte Çekim Ve İade Sorunu

17 Eylül tarihinde Esenyurt Hürriyet Mahallesi’indeki A101 şubesinden yaptığım alışverişte, pos makinesindeki sorun nedeniyle kartımdan 584,32 TL tutarında işlem iki kez çekildi. Banka hesap hareketlerimde bu çifte çekim açıkça görülmesine rağmen, fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.

Durumu hem banka üzerinden hem de A101 tarafına ilettim. Mağazadaki A101 personeli, iade işlemi için benden kartımın CVV kodunu talep etti, güvenlik nedeniyle bunu kesinlikle paylaşmadım. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve fazla çekilen tutar tarafıma geri ödenmedi.

Kartımdan fazla çekilen 584,32 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.