A101 Personelinin İlgisizliği Ve Saygısız Üslubu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

30.11.2025 günü saat 09.20–09.25 civarında Denizli Pamukkale İstiklal Mahallesi’indeki A101 şubesine sadece ekmek almak için girdim. Şubede benden başka müşteri yoktu, üç personel depodan indirdikleri malların yanında kendi aralarında sohbet ediyorlardı. Kasaya doğru gittiğimi görmelerine rağmen kasayı boş bırakmaya devam ettiler.

Kasaya doğru seslenmeme rağmen sesimi duymadılar, bunun üzerine biraz daha yaklaştığımda ise görevli personelden “Keşke kasanın yanında çağırsaydın” şeklinde tepki aldım. Müşteri olarak dikkatlerinin bu kadar dağınık olması ve bunun üzerine bir de bu şekilde bir üslup kullanılmasını saygısız ve rahatsız edici buluyorum.

A101’den beklentim, özellikle bu şubedeki personellere müşteriyle iletişim ve üslup konusunda gerekli eğitimin verilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.