A101 Pendik Şubesinde Kasiyerin Saldırgan Ve Yanlış Fiyatlandırma Tutumu

12 Temmuz günü saat 10:30-10:40 arası İstanbul Pendik Kavakpınar Mahallesi Beklenen Sokak’ta bulunan A101 Mercan şubenizde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Şubeye yeni gelen bir kasiyer iki gündür ürünleri yanlış fiyatla geçiriyor ve uyardığımızda da bunu kabul etmeyip “benim hatam değil” diyerek sorumluluktan kaçıyor.

Bugün de aynı sorun tekrarlandı. Sakin bir şekilde başka bir personele de fiyatları sorduk ve haklı olduğumuz, fiyatın kasada yanlış geçtiği teyit edildi. Buna rağmen ilgili kasiyer bu kez sesini yükseltip bağırmaya, “polis çağır hadi, beni tehdit mi ediyorsun, bana yanlış geçti diyorsun, bana takıyor musun” gibi sözlerle üzerime gelmeye başladı ve resmen beni tahrik etmeye çalıştı, müşterinin gözü önünde bağırarak ortamı gerdi.

Aynı kasiyerin daha önce de birçok müşteriyi mağdur ettiği, iadelerini günlerdir alamayan tanıdıklarım olduğu, buna rağmen “alttan alın” denilerek idare edildiği bilgisini de aldım. Hatta çalışanlar arasında bu kişi için “alttan alın, o biraz sorunlu” denildiğini duydum. Biz sakin davranmamıza rağmen sürekli üstümüze gelmesi, müşteriye karşı bu kadar saygısız ve saldırgan bir tavır sergilemesi kabul edilemez. Diğer personel bizden özür diledi ancak sorun çıkaran kişi hep aynı kişi ve başkalarıyla da büyük problemler yaşadığı söyleniyor.

Bir müşterinin bu şekilde rencide edilmesi, bağırılarak ve tehditkar, tahrik edici tavırlarla karşılaşması A101 gibi bir zincire kesinlikle yakışmıyor. Pendik Kavakpınar Kavakpınar Mahallesi Beklenen Sokak A101 Mercan şubesindeki bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağaza huzurunu bozan bu tutumun sonlandırılması ve bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.