A101 Mercan Şubesinde Kasiyerin Hakaretli Tutumu Ve Sürekli Yanlış Fiyat Geçişi

İstanbul Pendik Kavakpınar Mahallesi Beklenen Sokak’ta bulunan A101 Mercan şubesinde yeni başlayan bir kasiyerle son iki gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. İki gündür farklı alışverişlerde ürünleri kasadan sürekli yanlış geçiriyor, fark ettiğimizde de bunu kabul etmeyip “benim hatam değil” diyerek sorumluluk almıyor.

12 Temmuz günü saat 10:30 civarında yine aynı durum yaşandı. Fiyat uyuşmazlığını görünce sakin bir şekilde başka bir çalışan arkadaşa da sorduk, fiyatlarla ilgili haklı olduğumuz da teyit edildi. Buna rağmen ilgili kasiyer, sorduğumuz için bir anda bağırmaya başladı, “polis çağır, hadi beni tehdit mi ediyorsun, bana yanlış geçti diyorsun, bana takıyor musun” şeklinde yüksek sesle konuşarak ortamı gerdi ve beni tahrik etmeye çalıştı.

Bu personelin daha önce de birçok müşteriyi mağdur ettiği, iadelerini günlerdir alamayan tanıdıklarım olduğu ve kendisine “alttan alın” denildiği bilgisini de sonradan duydum. Biz sakin kalmamıza rağmen üzerimize yürür gibi bağırarak devam etti, diğer personel ise özür dileyip olayı toparlamaya çalıştı.

Ben bir müşteri olarak mağazada hakarete ve saygısız bir üsluba maruz kalıp eve gelip bunun için ağlamak zorunda değilim. Hem benim hem de diğer müşterilerin huzurunu bozan bu kişinin bu şekilde müşteriyle muhatap olduğu bir pozisyonda çalışmasının yeniden değerlendirilmesini ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Mağazalarınıza yakışmayan bu tutumun son bulmasını istiyorum.