A101 Şubesinde Fiyat Etiketi Yanlışlığı Ve Kasiyer Saygısız Tutumu

01.07.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Güzeltepe Mahallesi’nde, Kim marketin karşısındaki A101 şubesinde Kişi marka Have serinletici ürünü almak istedim. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 1.599 TL yazıyordu, kasaya gittiğimde ise kasiyer fiyatın 2.399 TL olduğunu söyledi. Etikette ne yazıyorsa o fiyattan vermeleri gerektiğini söylediğimde, etiketi benim değiştirmiş olabileceğimi ima eder şekilde davranmaları beni son derece incitti. Oysa kameralar her şeyi açıkça gösterebilir.

Ürünü bu tavır nedeniyle almayacağımı söyleyip etiketin ve ürünün fotoğrafını çektim, şikayet edeceğimi belirttim. Marketten çıkarken, kasadaki kapalı çalışan başka birini çağırdı ve kapının önünde “Buraya gelir misiniz? ” diyerek bana bağırmaya başladı. Ben sakin bir şekilde durumu anlatmaya çalıştım, üslubunun çok yanlış olduğunu ifade ettim. Ara ara bağırıp ara ara sakinleşerek bana ders verir gibi konuştu, ben de bunun burada bu şekilde çözülemeyeceğini söyledim. Çalışan, sinirlerine hakim olamıyor gibiydi, bana dönüp “Siz çok sakinsiniz” diye bile bağırdı; ben de neden sakin olmayayım ki diyerek karşılık verdim.

Ertesi gün, yani 02.07.2026’da aynı ürünü almak için tekrar aynı şubeye gittim. Kasadaki çalışana, kendisine geri bildirim verdiğimi ve davranışlarının yanlış olduğunu söyledim. Son derece insani bir dille iletişim kurmaya çalışırken bana “Ben burada oturup sohbet edemem” dedi. Ben hâlâ kendisine sakince geri bildirim vermeye çalışırken kasayı bırakıp arkasını dönüp gitti ve “Ne yaparsanız yapın” diye bağırdı. Bunun üzerine ben de kendisine terbiyesiz olduğunu söyleyip mağazadan çıktım. Hizmet sektöründe çalışan bir kasiyerin kasayı bırakıp müşteriyi ortada bırakarak bu şekilde davranması kabul edilebilir bir durum değil.

Hayatımda gördüğüm en kötü üsluplardan biriyle karşılaştım. Hem fiyat etiketinde yaşanan sorun hem de çalışanların saygısız ve suçlayıcı tavırları nedeniyle bu şubeden ve ilgili personelden şikayetçiyim. A101’den öncelikle bu yaşananlardan dolayı özür bekliyorum, ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin başlatılmasını, mağduriyetimi kabul ettiklerini açıkça ifade etmelerini ve ürünle ilgili fiyatlandırmanın etiket fiyatı üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma acil ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.