A101 Pendik Şubesinde Boş Ürün Satışı Ve Saygısız Çalışan Tavırları

04.11.2016 tarihinde saat 15.24’te İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi Erenler Caddesi’indeki A101 şubesinden kızımla birlikte alışveriş yaptık. Toplam 3 adet ürün aldık ve 127 TL ödeme yaptık. Aldığımız ürünlerden kakaolu fındık kreması ve grissiniyi eve geldiğimizde açtığımızda, ürünün içinin tamamen boş olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine kızımı markete gönderdim. Mağazadaki çalışanlar, “Sizin açıp yiyip yediğinizi nereden bileyim” şeklinde tepki göstermişler. Ardından ben bizzat mağazaya gittim ve aynı saygısız muameleyle karşılaştım. Fiş bilgilerini paylaştım, durumu detaylı anlattım ancak “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Müdürle görüşmek istediğimde oradaki iki çalışandan biri kendisinin müdür olduğunu söyleyip yine yardımcı olmadı.

Hem boş ürün satılması hem de çalışanların müşteriyi suçlar tavırda konuşması nedeniyle çok rahatsız oldum. Satılan bu sorunlu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin iade veya ürün değişimi ile giderilmesini ve ilgili şube çalışanları hakkında müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.