A101'de Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve İade Reddi

04.07.2026 tarihinde Konya Selçuklu Demiryolu Caddesi’nde bulunan A101 marketten, Findux markalı ve A101’e ait fındık ezmesi satın aldım. Aradan iki gün geçtikten sonra ürünü tüketmek için elime aldığımda, son kullanma tarihinin 18.03.2026’da bittiğini fark ettim. Ürünü hiç açmadım, kapalı ve kullanılmamış halde iade etmek istedim.

Alışveriş fişimi bulamadım, ancak bankamdan, belirtilen gün ve saatte o şubede alışveriş yaptığıma dair dekontum mevcut. Ödemeyi kendi adıma kayıtlı banka kartımla yaptım ve o gün aynı anda başka ürünler de satın aldım. Bunun üzerine markete giderek durumu oradaki yetkili personele anlattım.

Mağaza yetkilisi, fiş olmadan ürünü geri alamayacağını, bu ürünü başka bir yerden alıp almadığımı bilemeyeceğini söyledi. Hatta geçen ay son kullanma tarihi geçmiş bir parti ürün geldiğini, muhtemelen bu fındık ezmesinin de karışıklıkla rafa dizilmiş olabileceğini ifade etti, ancak buna rağmen fiş olmadığı için yardımcı olamayacağını belirtti. Ürünün yalnızca A101’de satıldığını, kısa süre önce bu şubeden aldığımı ve banka dekontumun bulunduğunu özellikle söylememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü raflarında bulundurmaları nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve ürünle ilgili gerekli kontrollerin tüm şubelerde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.