A101 Pendik Mağazası Çalışma Saatlerine Uymuyor Ve Müşterilere Saygısız Davranıyor

İstanbul Pendik Güzelyalı Selahaddin Eyyubi Caddesi üzerindeki, mağaza kodu j038 olan A101 şubesinden şikayetçiyim. Mağazanın giriş kapısında çalışma saatleri 21.30’a kadar açık olduğu şeklinde yazmasına rağmen, mağaza yaklaşık 21.00 civarında kapatılıyor.

Yaklaşık bir buçuk iki aydır sürekli olarak mağazayı 21.00 gibi kapalı buluyorum. Kapıda 21.30’a kadar açık yazmasına rağmen yarım saat erken kapatılması hem mağazaya gitmek için zaman ayıran müşterileri mağdur ediyor hem de belirtilen çalışma saatlerine uyulmadığını gösteriyor.

Ayrıca mağaza çalışanlarının üslubundan da rahatsızım. Erken kapattıkları için içeri alınmadığımızda ya da uyardığımızda, bize başka yerden alışveriş yapmamızı söyleyerek son derece saygısız bir tavır sergiliyorlar. Müşteri olarak nereden alışveriş yapacağımızı bilmediğimiz ima edilir şekilde konuşulması, A101 gibi bir markaya yakışmıyor. Hatta çalışanları, kendilerini şikayet edeceğimi söylememe rağmen bu durumu ciddiye almak yerine genel müdürlük ve bölge sorumlularına selam gönderecek kadar alaycı bir tavır sergilediler.

Bu mağazadan ve çalışanlarından şikayetimi iletmeme rağmen bölge sorumlusunun da durumu yeterince takip etmediğini görüyorum. Mağazanın ne zaman açılıp kapandığıyla ilgilenilmemesi ve bu düzensizliğe rağmen hiçbir yaptırım uygulanmaması, sorunun bölge yönetimi tarafından da ciddiye alınmadığını gösteriyor.

Bu yaşananlardan dolayı A101’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de bu mağazayı tavsiye etmiyorum. Mağazanın kapıdaki resmi çalışma saatlerine uygun şekilde hizmet vermesini, kapanış saatine kadar müşterilerin içeri alınmasını, çalışanların müşterilerle daha saygılı ve ciddiyetle iletişim kurması ve bölge sorumlusunun bu mağazayı daha sıkı şekilde denetlemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.