A101 Paşa Şubesinde Baskıcı Çalışan Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

06.03.2026 günü saat 18:45 civarında Adana Seyhan’daki A101 Paşa şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişimi yaptıktan sonra kasaya geçtiğimde kasada çalışan bayan, kasa arkası indirimli ürünlerden bahsederek almak isteyip istemediğimi sordu, ben de kibarca teşekkür edip yeni aldığımı söyledim.

Ancak kasanın yanında duran erkek çalışan, yeni aldığımı söylememe rağmen zorlayıcı bir üslupla konuşmaya başladı. “Nereden aldın, ne kadara aldın? ” gibi sorular sorup, kutuyla aldığımı belirtmeme rağmen “Koliyle verelim, ne olacak.” tarzında ahkâm kesen ve ısrarcı bir tavır sergiledi. Bu tutum beni o kadar rahatsız etti ki neredeyse aldığım tüm ürünleri bırakıp çıkmayı düşündüm.

Müşteriye böyle baskıcı ve lakayıt bir şekilde yaklaşılması hem saygısızlık hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır. Herkese bu şekilde davranılırsa A101 Paşa Seyhan şubesinin birçok müşteri kaybedeceğini düşünüyorum. Bu yaşanan olay nedeniyle bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve aileme de aynı şekilde tavsiyede bulunacağım.

İlgili reyon çalışanının üslubu ve davranışı konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa müşteri ilişkileri konusunda hatırlatma/ eğitim verilmesini talep ediyorum.