Ceyhan A101 Şubesinde Kasada Personel Yokluğu Ve Saygısız Davranış

Adana Ceyhan’daki A101 şubesinde bugün saat 15.00 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde kasada kimse yoktu. Mağaza içinden bir personele seslenip kasaya bakmasını rica ettim, “geliyorum” denildi ancak yaklaşık 5 dakika beklememe rağmen kimse gelmedi. Bu sırada bir çalışan elindeki boş kolileri dışarı çıkardı, kasaya bakmadan direkt dışarıya devam etti. Sonuç olarak kimse kasaya gelmeyince, ürünleri kasada bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım ve alışverişimi yapamadım.

Aynı mağazada daha önce de benzer bir saygısızlık yaşadım. Fiyat etiketi olmayan bir ürünü sorduğumda, çalışan “gidin kasadan öğrenin” şeklinde ters bir cevap verdi. Hem müşteriyi bekletmeleri hem de fiyat sorma gibi basit bir konuda yardımcı olmak yerine bu şekilde konuşmaları beni gerçekten rahatsız etti.

Bu şubede çalışan personel hakkında inceleme yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.