A101 Online'da İade Kargo Sorunu Ve Ücret İadesi Gecikmesi

A101 Online üzerinden 13.07.2026 tarihinde 3126071309525283 numaralı siparişimle beyaz, 40 numara Crocs terlik satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. İadenin evden alınacağı söylendi ve ben de kargonun gelmesini tam 12 gün boyunca bekledim ancak hiçbir şekilde gelip ürünü teslim almadılar. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve verilen iade kargo numarasıyla ürünü DHL kargoya kendim teslim ettim.

Ürün iadesi yapılmasına rağmen ücret iadem kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 7-8 kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı veya mail ile bilgi verileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de mail geldi. En son 2 gün önce tekrar görüştüğümde durumun acil olarak sisteme yazıldığı ve 1 gün içinde bilgilendirileceğim ifade edildi fakat halen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade tutarı kartıma yansımadı.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.