A101 Online’da 1900 TL’lik İade İşlemi Hâlâ Yansımıyor

7 Şubat’ta A101 Online üzerinden akım korumalı priz satın aldım. Ürünün kutusunu dahi açmadan 17 Şubat’ta iade ettim. Ürün Aras Kargo ile İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmişti, yine online siparişim üzerinden iade sürecini başlattım. Sipariş numaram 3126020785735544 olup, yaklaşık 1.900 TL’lik alışverişimi kredi kartımla ödemiştim.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen, ürünün iadesi hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı. Bu süreçte A101 Online müşteri hizmetlerini sadece telefon üzerinden 7–8 defadan fazla aradım. Her aradığımda “işleme alınmış, haber bekleyin” şeklinde aynı cevabı aldım ancak ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de para iadem gerçekleşti.

Kutusu açılmamış, zamanında iade edilmiş bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek ve her seferinde aynı cevabı duymak beni ciddi anlamda mağdur etti. A101 Online’dan, 1.900 TL tutarındaki alışverişimin kredi kartıma acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.