A101 Online Siparişinde Yetersiz Paketleme Ve Korumasız Ütü Teslimi

A101’in online uygulamasından Philips Azur 8000 serisi ütü siparişi verdim. Yaklaşık 3 gün önce gelen kargomda, ütü kutusunun etrafında ne koruyucu köpük ne de darbe emici bir malzeme vardı, ürün hiçbir şekilde korunmadan sadece kutunun içine konulmuştu. Kutu ve ütü kutusunda yırtık ya da gözle görülür hasar olmasa da, bu şekilde korumasız gönderilmesi kabul edilemez bir özensizlikti.

Ütünün kendisinde şans eseri bir hasar olmamasına rağmen, bu kadar yetersiz ve gelişigüzel paketleme, hem ürüne hem de müşteriye saygısızlık olarak görülebilecek bir durum ve kimse böyle bir teslimatı hak etmiyor. Bu yaşanan olay, A101’den tekrar alışveriş yapma konusunda güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle, ya satın aldığım ürünün iadesinin alınmasını ya da aynı model ütünün sağlam, kapalı ve özenli bir paketleme ile yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için paketleme süreçlerinin acilen düzeltilmesini istiyorum.