to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi
22 Eylül 2025 tarihinde A101’in online mağazasından Bingo Manolya Bahçesi Konsantre yumuşatıcı siparişi verdim. Bugün elime ulaşan ürünü açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine Bingo Manolya Soft gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram: 3125092253851616.
Hemen A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş sırasında iade ve değişim hakkım olduğu belirtilmişti. Ben, sipariş ettiğim doğru ürünün (Bingo Manolya Bahçesi Konsantre) en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Görselde de olduğu gibi istediğim ürün ve gönderilen ürün farklı tamamen.
Yanlış ürünün gönderilmesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
22 Eylül tarihinde A101 üzerinden Bingo markasının Manolya Bahçesi konsantre yumuşatıcısını sipariş ettim. Ancak bugün elime ulaşan kargoda, sipariş ettiğim ürün yerine Bingo Manolya Soft gönderilmiş. Sipariş numaram: 5330****79. Ürün DHL kargo ile tarafıma teslim edildi ve ambalajında herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu.
Durumu A101 müşteri hizmetlerine ilettim fakat bana yalnızca mail üzerinden tarafınıza ulaşılacağı, başka bir çözüm sunulmadığı belirtildi. Benim beklentim, sipariş ettiğim doğru ürünün tarafıma gönderilmesidir. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
