A101 Online Siparişimde Bilgi ve Teslimat Eksikliği

A101 online üzerinden “piano” ürünü için 14 Ocak tarihinde sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne kargo bilgisi ne de teslimat tarihi net olarak paylaşılmadı.

Elimdeki sipariş numarası 3126011558940326’dır. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerine ve online destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla ya da farklı bir kanaldan ulaşım sağlayamadım. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Siparişini verdiğim ürünün herhangi bir gecikme ya da ek bahane olmaksızın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.