A101 Online Hesabımda Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Çözülmedi

A101 online üyelik işlemlerimle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Eski cep telefonu numarama kayıtlı olan üyeliğime bu numarayı artık kullanmadığım için giriş yapamıyorum. Yeni numaramla kayıt olmaya çalıştığımda ise e‑posta adresimin sistemde kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum ve bu yüzden ne yeni üyelik açabiliyorum ne de mevcut bilgilerimi güncelleyebiliyorum.

Bu durumla ilgili hem mail hem de telefon üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen bir sonuç alamadım. Tarafıma sürekli “uğraşıyoruz, çalışıyoruz” şeklinde mailler geliyor, hatta en son sorunun çözüldüğüne dair bilgi verildi; ancak hesabımda hiçbir değişiklik olmadı ve giriş yapamıyorum. Yeniden aramama rağmen hâlâ bir gelişme sağlanmadı.

Benim tek ve net talebim, mevcut A101 online hesabımın silinmeden korunması ve bu hesaptaki telefon numaram ile diğer iletişim bilgilerimin yeni cep telefon numarama göre güncellenmesidir. Hesabıma yeni numaramla sorunsuz bir şekilde erişebilmek ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.