A101 Online Ekstra’da Hasarlı Çamaşır Makinesinin Geri Alınamaması Ve İade Sürecindeki Aksaklık

A101 Online Ekstra üzerinden 20.09.2026 tarihinde 3126092088120669 numaralı sipariş ile Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi ve ardından yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum esnasında ürünün hasarlı olduğu tespit edildi ve bununla ilgili hasar kayıt tutanağı ile servis fişi düzenlendi.

Ürün hasarlı çıktığı için iade talebi oluşturuldu ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünü almaya gelen olmadı. Bu süre boyunca neredeyse her gün A101 Online Ekstra müşteri hizmetlerini aramama rağmen, iadenin alınması ve sürecin tamamlanması konusunda somut bir adım atılmadı.

Hasarlı gelen ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.