A101 Müşteri Hizmetinde Dikkatsiz Ve İlgisiz Temsilci

Bugün saat 16.21’de A101 müşteri hizmetlerini arayarak mağazadan almayı düşündüğüm Fantom süpürgenin stok durumu hakkında bilgi almak istedim. Telefona cevap veren, isminin S*** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi görüşme boyunca son derece ilgisiz davrandı, arka planda telefonuyla meşguldü ve anlattıklarımı dinlemiyormuş izlenimi verdi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ciddiye alınmayı, soruma net ve dikkatli bir şekilde cevap verilmesini beklerdim. Buna rağmen bu şekilde sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşmak A101 gibi bir markaya yakışmadı.

Söz konusu 16.21 tarihli çağrı için gerekli incelemenin yapılmasını, S*** isimli müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması adına müşteri temsilcilerinin daha özenli ve dikkatli olmaları için önlem alınmasını talep ediyorum. Hatta ses kayıtları dinlensin aradığım numara ise 0551*******32 numarası üzerinden aradım