A101 Mağazasından Alınan Arızalı Oto Süpürge İçin Değişim Ya Da İade Talebi

Molla Gürani Mahallesi Sigortacı Sokak’ta bulunan A101 mağazasından Piranha marka oto süpürgesini aldım. Ürün son ürün olduğu için kutusu açık şekilde verildi, bu durum da mağaza kamerasında kayıtlıdır. Ürünü aracımda denediğimde çalışmadığını gördüm, sallandıkça traktör gibi anormal bir ses çıkarmaya başladı ve aracın elektrik tesisatının ısınmasına neden oldu.

Ürün arızalı olmasına rağmen yaklaşık 40 gün önce A101 müşteri hizmetlerine kayıt açtım ve o günden beri tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağaza çalışanlarıyla ayrıca muhatap olmadım, tüm süreci müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm. Fişi kaybetmiş olsam da kredi kartı slipi elimde mevcuttur ve alışverişin bu mağazadan yapıldığı açıkça görülebilmektedir.

Arızalı çıkan bu oto süpürgesinin mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.