A101 Mersin Tarsus Şubesinde Çalışanın İtme ve Bağırma Davranışı Müşteriyi Tehdit Etti

17 Şubat Salı günü Mersin Tarsus’ta, Öğretmenler Mahallesi Dumlupınar Caddesi’indeki A101 şubenizde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada bulunduğum sırada bir çalışanınız merdivenlerde beni itekleyerek aşağı doğru savurdu ve bağırarak üzerime geldi.

Merdiven üzerinde bir anda iteklenmek hem fiziksel olarak tehlikeli bir durum oluşturdu hem de çalışanınızın bağırarak davranması nedeniyle kendimi son derece rencide ve güvende hissetmedim. Bu olaydan sonra o şubeye gitmeye çekiniyor, kendimi huzursuz ve tedirgin hissediyorum.

Ayrıca aynı şubede daha önce de tartışma ve kavga ortamlarına şahit oldum. Bazı çalışanlarınızın markete erkek ya da kız arkadaşlarıyla gelip laubali davranışlarda bulunduğunu, bu tutumların da mağaza ortamını ciddi şekilde bozduğunu gördüm. Bu davranışlar nedeniyle özellikle kadın müşterilere karşı kaba ve saygısız tavırlar sergilendiğine tanık oldum ve bu durumdan hem kendi adıma hem de diğer müşteriler adına rahatsızlık duyuyorum.

Yaşanan bu olay ve benzer gerginlikler sırasında çalışanlarınızın zaman zaman ailelerini, tanıdık ve akrabalarını da işin içine kattığını, kavgaları büyüten bir tutum içinde olduklarını gözlemledim. Bu nedenle sadece ilgili şube çalışanlarının değil, bölge sorumlusunun da konuyu yeterince ciddiye almadığını ve gerekli müdahalenin yapılmadığını düşünüyorum.

Olay sonrası durumu A101’e mail atarak ve arayarak şikayet ettim ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu sessizlik, yaşanan olayın ve şubedeki genel tavrın ciddiye alınmadığı izlenimini vermektedir.

A101’den, olayın yaşandığı mağazadaki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, şubedeki çalışanların davranışlarının ve müşteriyle iletişimlerinin acilen gözden geçirilmesini, bu tür aile ve tanıdıkların olaya dahil edildiği gerginliklerin önlenmesini ve tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.