A101 Marketlerde Borç Kapatma Sorunları Ve Açıklanamayan 136 TL Ek Ücret

Hadi Kart fiziksel kartımla yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Nisan ayından beri borcumu tamamen kapatmak için uğraşıyorum, yaklaşık bir buçuk aydır İstanbul Bağcılar ilçesindeki A101 marketlerini tek tek gezdim. Ancak hiçbir market çalışanı konu hakkında bilgi sahibi olmadığı için, borcumu kapatmak istediğimi söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve işlemimi gerçekleştirmediler.

Tüm bu süreç sonunda kartımda ne olduğunu anlamadığım şekilde 136 TL’lik bir borç daha göründü. Bugün, 02.06.2026 tarihinde saat 15.00–16.00 civarında müşteri temsilcileriyle tekrar görüştüm. Görüşmeler sırasında son derece saygısız ve ilgisiz bir üslup kullandılar, A101 marketteki görevli bile müşteri temsilcilerinin tavrına tepki gösterdi. Sonuç olarak internet bankacılığı üzerinden 150 TL + 150 TL olmak üzere toplam 300 TL ödeme yaparak borcumu kapatmak zorunda kaldım.

Hem Nisan ayından beri mağazalarda yaşadığım bilgisizlik ve ilgisizlikten hem de sonradan çıkan 136 TL’lik, açıklaması net yapılmayan borçtan dolayı mağdur oldum. Ödediğim 300 TL’nin, özellikle ne olduğunu anlamadığım bu son borç tutarının detaylı olarak açıklanmasını ve haksız bir tahsilat varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin üslubu ve bilgilendirme eksikliği konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.