to read complaints and reviews, or file yours.A101 Market Görevlisinin Yanlış Beyanı İle Zarara Uğradım
03.05.2024 tarihinde saat 18:43'te Mudanya, Siteler Mahallesi'ndeki A101 Market'ten alışveriş yaptım. Kasa yakınında dizili Papia marka 8'li havlu kağıtlarını gördüm ve indirimde olup olmadıklarını sordum. Görevli, evet, 180 TL'den 79 TL'ye düştüklerini söyledi. Bunun üzerine bir paket Papia marka havlu kağıdı alarak ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak, bir sonraki gün tesadüfen alışveriş fişini kontrol ettiğimde, havlu kağıdının 79 TL yerine 180 TL'ye işlendiğini fark ettim. Alışveriş fişi ile 04.04.2024 tarihinde saat 16:35 sıralarında aynı markete giderek durumu görevliye anlattım. Görevli, o ürünlerin bugün indirime girdiğini ve dün aynı markanın tuvalet kağıtlarının indirimde olduğunu, dünkü görevlinin yanlış bilgi verdiğini ifade etti. Görevliye, bir market çalışanının sözlerinin etiket gibi resmi ve bağlayıcı olduğunu, bu şekilde yanıltılmamın ve 100 TL zarara uğramamın kabul edilemez olduğunu, mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini söyledim. Ancak 'O arkadaş bugün izinli, yarın gelecek, yarın gelip onunla konuşun.' şeklinde bir yanıt aldım. Bu durumu kabul etmediğimi ve tarih ile saat belli olduğundan, inanmıyorlarsa kamera kayıtlarına bakabileceklerini söyledim. Ancak 'Yapabilecek bir şey yok.' yanıtını aldım. Şikayetçi olacağımı söylediğimde, görevli 'Tabii ki şikayet edebilirsiniz.' şeklinde bir tavırla yanıt verdi. Görevlinin beyanına güvenerek alışveriş yapmam ve sonrasında zarara uğramam kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda A101'den bir daha alışveriş yapmayacağımı ve hem kendimin hem de eşimin mobil uygulama üyeliklerini iptal ederek A101'i hayatımızdan çıkaracağımızı bildiririm.
Bu şikayeti yazalı tam 45 gün oldu. Herhangi bir geri dönüş sağlamadılar. Evimin hemen yanında olan ve aylık yaklaşık 15-20 bin lira alışveriş yaptığım marketinizden o günden beri tek bir alışveriş yapmadım. Ben ve ailem online hesaplarımızın da hepsini kapattık. 100 lira kazandınız ama sürekli takipçi ve müşteriniz olan bir aileyi ömür boyu kaybettiniz. Bu saatten sonra aramanızı veya herhangi bir çözümünüzü de beklemiyorum. Bunu da sadece insanlar görsün diye yazıyorum.
Bu şikayeti yazmamın üzerinden yıllar geçmiş. Bugün tesadüfen eski şikâyetlerime bakarken karşıma çıktı ve bir kez daha hatırladım. O gün yaşadığım 100 TL'lik mağduriyet sonrasında, o günden bugüne kadar A101'den tek bir alışveriş dahi yapmadım. Evimin hemen yanında olmasına rağmen bir şişe su, bir sakız bile almadım. Mesele artık 100 TL değil. Mesele, müşterinin güvenini kaybettiğinizde bunun ne anlama geldiği. Bu güncellemeyi de A101'den herhangi bir geri dönüş veya çözüm beklentim olduğu için yazmıyorum. Sadece insanlar görsün, okusun ve bir müşterinin güvenini kaybetmenin yıllar sonra bile nasıl bir sonuç doğurabildiğini bilsin diye yazıyorum. O gün haksız yere aldığınız 100 TL ve sonrasındaki umursamaz tavırlarınızla size mutluluklar A101. Aradan geçen bunca zamana rağmen kararım değişmedi. Bundan sonra da asla değişmeyecek!
