A101 Manavgat Kızılağaç Şubesinde Kampanya Ve Fiyat Etiketi Sorunları İle Müşteri Mağduriyeti!

Antalya Manavgat Kızılağaç Mahallesi’indeki A101 şubesinde son üç aydır her gidişimde benzer sıkıntılar yaşıyorum ve artık özellikle personelin tavrından çok rahatsız olduğum için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Mağazada 10 TL üzeri alışverişe özel kampanyalı ürünler yapılıyor, ancak “10 TL üzeri alışveriş” ibaresi o kadar küçük yazılmış ki neredeyse kimse göremiyor, çalışanlar bile zor fark ediyor. Müşteri bu konuda net şekilde bilgilendirilmiyor, kasada ise kampanyalı gibi gösterilen ürünler indirimsiz fiyattan geçiriliyor. İade talep ettiğimizde de kabul edilmiyor.

Bugün yaşadığım olayda kasada bana toplam tutar 204 TL olarak söylendi. Ben fiyatlara itiraz edince kasiyer, “İndirimli değil, indirimsiz fiyatı söyledim” diyerek açıklama yaptı ve sonrasında tutarı 104 TL’ye düşürdü. Yani ilk anda fazladan yaklaşık 100 TL civarında ücret alınmaya çalışıldı. Bunun yanında, 79 TL etiket fiyatı olan sarma kasada 100 küsur tl olarak çıktı, bu yüzden ürünü almadan vazgeçmek zorunda kaldık.

Islak mendil ürününde de 10 TL ve üzeri alışverişle yarı fiyatına düşen bir kampanya olduğu söylendi, fakat ne etikette bu bilgi net yazıyordu ne de kasiyer bizi bilgilendirdi. Ürünü iade etmek istediğimizde iade alınmadı ve 60 TL’lik bir ürün için 120 TL tahsil edildi. Etiketlerde bir fiyat görünürken kasada farklı fiyatlarla karşılaşmamız, üstüne bir de etiket fiyatından satış yapılmasına izin verilmemesi bizi hem mağdur ediyor hem de kendimizi yanıltılmış gibi hissettiriyor.

Ben özellikle bu şubedeki personelin bu konularda uyarılmasını, müşteriyi yanıltan bu uygulamaların düzeltilmesini ve etiket–kasa fiyatlarının birbiriyle uyumlu hale getirilmesini istiyorum. Müşteriyi alışverişe çekmek için her yolu deniyorlarmış gibi bir izlenim oluşuyor ve bu durum güveni tamamen sarsıyor. Bu şubenin denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.