A101 Mahkeme Kararını Hiçe Sayıyor

A101'den aldığım 58 inç Nordmende marka televizyonum garanti süresinde arıza yaptı. Servis dört ayda sorunu çözemedi ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Davayı kazanmama ve kararın misli ile değişim yönünde olmasına rağmen (kesinleşmiş karar), A101 adlı firma Türkiye Cumhuriyeti mahkemesinin vermiş olduğu kararı resmen tanımıyor ve hâlâ mağdur etmeye devam ediyor. İlk başta A101 adlı firma, cihazın alındığı tarihteki fiyatını ödeyip yanında 1450 TL hediye çeki önerdi. Daha sonra 58 inç televizyon yerine 42 inç TV önerdi ki bu, mahkemenin verdiği karara rağmen şaka gibi! Mail üzerinden firmayla yapılan yazışmalardan sonra, CİMER'e yapılan şikayet sonucunda mahkeme kararına uygun şekilde teklifte bulunup, alınan cihazın stoklarda olmadığı, yerine 58 inç Toshiba TV'nin tarafınıza gönderileceği yönünde bir maille dönüş yapıldı.

Tarafımızdan da kabul edilmesi durumunda maile yanıt vermemiz gerektiği söylendi. Kabul edip adres bilgileri verilmesine rağmen, aradan geçen uzun süreye rağmen televizyon hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Üstelik şu anda önerilen televizyon bile stoklarında yok; resmi sitesinde bile ürün stoklarda mevcut değil. A101 firmasının müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde 'Haklısınız, hemen ilgileniyoruz, acil olarak çözüm merkezimize bildiriyoruz' deniyor. Fakat her aradığınızda farklı bir kişi telefona baktığı için, yedi aylık olayı baştan sona anlatmak zorunda kalıyorsunuz. Bu kişi de durumu yazarak üst merciye iletiyor. Ne sattığı ürünün arkasında duruyor ne de Türkiye Cumhuriyeti mahkemesinin vermiş olduğu karara uyuyor. Her şey elimde belgeli; her yazışma mail üzerinden kayıtlı ve kendilerinin yolladığı mailler kayıtlı.