A101 Mağazasından Alınan TV'nin Kırık Çıkması

Ceren · 2025-04-08T11:56:51+03:00

A101 Diamond mağazasından 75" Onvo Q LED TV aldık. Oradaki personel, ürünün fiyatını bilmiyor gibi yaparak "sorun var, kasadan geçmiyor" diyerek satmamaya çalıştı. Sonra bir anda başka bir müşterinin daha gelmesi ile kutuyu kasadan geçirip okuttu, satın aldık. Heyecanla servisin gelip kurmasını beklerken servis geldi, ürünü açtı. Kurulum esnasında ürünün ekranının kırık, kutunun darbeli olduğunu rapor etti. Onvo, ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu söylüyor. 30.000 TL param çöp oldu...

Ceren

A101 müşteri hizmetlerini biz aradık kendileri dönmedi verdikleri cevap ise bizim yapabileceğimiz bir şey yok kırık 30000 TL lik TV sattı 2 gün kurulum için bekledik sabırsızlıkla ve servisten gelip açtılar çok büyük hasar var sevkiyat sırasında olan hasar raporu da var ve arkasında durmuyor ürünün bize 30000 TL zarar verdi asla A101 den alışveriş yapmayı n güvenmey in

Ceren

Son Gelişme eklemeyi unutmuşum. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. İtirazlarını bir görseniz sanki ben malı kötü niyetle almışım, faturasını kullanmışım vs. Fatura kısmına gelecek olursak bende faturanın kime kesildiğine dair bilgiler var bana sorulmadan kasada başkasına fatura etmişler maalesef ben bunu tüketici mahkemesinden ve muhasebeciden öğreniyorum. TV alma heyecanı fiş kesti bende fatura aklıma gelmedi kafasına göre başkasının T. C. Ye kesmişler. İtiraz ettiler 6 ay bölge müdürü onay verecekmiş beklettiler en son yasal olmayan bir işlem yaptıklarını söyleyince bölge müdürü onayladı iadeyi tabii ki bu devirde maalesef ödediğim para çöp oldu değeri kalmadı ama zorda olsa geri aldım Tüketici Mahkemesi sağ olsun. Kesinlikle elektrikli hiçbir alet almamaya çalışın çünkü kendi hatalarında sizi suçluyorlar.