A101 Mağazasından Aldığım Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

10.02.2026 tarihinde 7384 kodlu A101 mağazasından Samsung marka 8 kg çamaşır makinesi satın aldım. Bu ürün için 8.999 TL’sini kredi kartıyla tek çekim, 10.000 TL’sini ise Hadi Alışveriş Kredisiyle 6 taksit olacak şekilde toplam 18.999 TL ödeme yaptım. İşleme ait belge numarası 73840021002617240154, ETTN numarası ise 56647ae5-340a-493f-b7f5-8ea6e142563b’dir.

Aradan yaklaşık 34 gün geçmesine ve 15.03.2026 tarihi itibarıyla üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimatla ilgili bırakın, ürünü getirmeyi; A101 tarafından tek bir arama dahi almadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, mağazaya bizzat gidip durumu takip etmeye çalıştım. Mağaza müdürü yardımcı olmadı, bölge müdürü D**** Hanım benimle görüşmek istemedi ve hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Firmanın çözüm birimine de, bu satışı yapıp arkasında durmayan kişilerle ilgili şikayet kayıtları oluşturdum; ancak buna rağmen A101 işletmesi hiçbir aşamada benimle muhatap olmadı, bilgi vermedi.

Hem ödediğim 18.999 TL’nin karşılığında ürünü alamamam hem de bu kadar net bir şekilde görmezden gelinmem sebebiyle kendimi mağdur edilmiş ve adeta kandırılmış hissediyorum. Ödemesini eksiksiz yaptığım çamaşır makinesinin derhal teslim edilmesini veya gecikme ve yaşattıkları mağduriyet dikkate alınarak, talebim doğrultusunda ücret iademin yapılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Bana yapılan bu haksızlığın A101 tarafından ivedilikle giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.