A101 Mağazasındaki Ürün Satışının Aniden Durdurulması Ve Personelin Umursamaz Davranışı

13.09.2026 tarihinde saat 19.40 civarında İstanbul Esenyurt Sultaniye Mahallesi’ndeki nlogo sitesinde bulunan A101 mağazasına alışveriş için gittik. Reyonlara bakmaya başladığımızda bir görevli yanımıza gelip plastik, cam ve o bölümde bulunan ürünlerin satışının olmadığını söyledi. Bunu garip karşıladık ama bir şey demeden başka bir reyona geçtik.

Farklı reyonlara bakarken bu kez başka bir görevli gelip kırtasiye, oyuncak ve diğer bazı ürünlerin satışının da olmadığını belirtti. Bunun üzerine mağazada satış yapılan bir bölüm olup olmadığını sorduğumuzda, “Bilmem, diğer taraflara bakın” şeklinde ilgisiz ve geçiştirici bir cevap aldık. O sırada yaklaşık dört görevlinin, tüm dondurmalar dışarıda beklerken kendi aralarında sohbet ettiklerini gördük. Mağaza açıkken ve ürünler dışarıdayken bu durumun doğru olmadığını söylediğimizde ise “Yapacak bir şey yok, böyle” denildi.

Tüm bu süreçte personelin tavrı son derece lakayıt ve alaycıydı ve mağazadan çıkana kadar bizi GO takip etmeye devam ettiler. Hem ürünlerin satışa kapatılmasıyla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmaması hem de personelin müşteriye karşı bu saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle A101’den ciddi anlamda soğudum.

A101’den, ilgili şubedeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak çalışanların müşteri iletişimi ve iş disiplini konusunda yeniden eğitilmesini, ayrıca bu yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.