A101 Mağazasındaki Kırık French Press Bardağı İçin İade Reddi Şikayeti

14.02.2026 tarihinde Malatya Yeşilyurt Tecde A101 şubesinden termosilikat bardak seti satın aldım. Kutu içeriğinde bulunan French press bardağının altının delik ve kırık olduğunu, ürünü eve getirip yıkamak için kutudan çıkardığımda fark ettim.

Durumu aynı gün mağazaya bildirdiğimde ise spot ürün olduğu için iade veya değişim yapamayacaklarını, hatta ürünü benim kırmış olabileceğimi ima ettiler. Oysa ürünü alırken herhangi bir kontrol yapılmamıştı ve kutuyu ilk kez evde açtığımda sorun ortaya çıktı. Hem ürünün kırık çıkması hem de bu suçlayıcı tavır beni oldukça mağdur etti.

Başta sadece ürün değişimi talep ediyordum ancak mağaza personelinin bu tutumundan sonra ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını istiyorum.