A101 Mağazasındaki Haksız İddia Ve Özürsüz Davranış

Bugün saat 16.00 civarında Bursa Osmangazi Tophane aşağısında bulunan A101 mağazanızda son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir olay yaşadım.

Mağazadan şarj aleti almak istemiş, daha sonra bu kararımda vazgeçerek ürünü rafa geri bırakmış olmama rağmen, mağaza personeliniz ürünle ilgili olarak benim ürünü çalma girişiminde bulunduğumu ima eden ifadeler kullanmış ve diğer müşterilerin yanında hakkımda suçlama oluşturacak şekilde konuşmuştur. Bu esnada hiçbir somut gerekçe olmadan adeta suçlamayla ilişkilendirilmiş olmam beni derinden incitmiştir.

Ürünü almadığım ve yerine bıraktığım açıkça anlaşılmasına rağmen ilgili personel tarafından bana herhangi bir özür iletilmemiş, yapılan bu haksız davranışın sorumluluğu da üstlenilmemiştir. Bu yaklaşım, hem bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme yol açmış hem de toplum içindeki itibarımı zedelemiştir.

Bu nedenle, olayın yaşandığı mağazanın ilgili saatlere ait kamera kayıtlarının derhal muhafaza altına alınmasını, hakkımda bu haksız ithamda bulunduğunu düşündüğüm personel hakkında kapsamlı bir inceleme yapılarak gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca olayın nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve şikayetimin basit bir müşteri memnuniyetsizliği gibi değil, ciddiyetiyle ele alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olayın karşılıksız kalmasını kabul etmiyor, gerekli inceleme yapılmadığı ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.