A101 Mağazasında Personel Tarafından Saygısız Ve Kırıcı Davranışa Maruz Kalma

3 Aralık 2025 tarihinde Konya Selçuklu Yazır Sultan Caddesi’ndeki A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada kapıları tamamen açık olan ve üzerinde depo ibaresi bulunmayan bir bölümde, raflarda sergilenmiş bir tepsiyi beğenip orada çalışan personele fiyatını sordum. Sonradan isminin F.K. olduğunu öğrendiğim kadın personel, sakin ve açıklayıcı bir şekilde durumu anlatmak yerine, yüksek sesle bana bağırarak oraya nasıl girdiğimi sordu ve oranın depo olduğunu söyledi. Ben kapıların açık olduğunu, depo yazısının görünmediğini ve raflarda satılık ürünler bulunduğunu anlatmaya çalışmama rağmen aynı üslup devam etti.

Çalışanın bağırışları nedeniyle etrafta bulunan müşteriler başımıza toplandı, ardından polis çağrıldı. Polis geldikten sonra dahi bu personel, polisin yanında bana karşı son derece incitici ve küçük düşürücü hakaretlerde bulunmayı sürdürdü. Müşteri olarak kendimi hem rencide edilmiş hem de haksız yere suçlanmış hissettim.

A101’den, öncelikle bu saygısız ve kırıcı ifadeler nedeniyle benden özür dilenmesini ve ilgili personelin müşterilere karşı davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını bekliyorum. Olay anına ilişkin güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini ve yaşananların objektif bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağaza yönetiminin, bu personelin davranışlarından sorumlu olduğunun bilinciyle hareket etmesini ve gerekli tüm idari süreci eksiksiz işletmesini bekliyorum. Konuyla ilgili ayrıca savcılığa da şikayette bulunacağımı, bu süreçte A101’in sorumluluğunu yerine getirerek gereken hassasiyeti göstermesini istediğimi belirtmek istiyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.