A101 Mağazasında Paraf Puan Kullanımında Bilgi Eksikliği Ve Personel İletişimsizliği

24.10.2026 tarihinde saat 15:26 civarında İstanbul Güngören Akıncılar Mahallesi i̇nönü Caddesi No:86a’da bulunan A101 mağazanızdan alışveriş yaptım. Ödeme sırasında Halkbank’a ait kredi kartımdaki Paraf puanlarımı kullanmak istediğimde kasadaki görevli, Paraf puan geçmediğini söyledi. Bunun üzerine normal şekilde kredi kartımdan çekilebileceğini belirttim. Ancak pos cihazının ekranında Paraf’ın reklamı ve logosu görünüyordu; bunu kendisine gösterip aslında geçtiğini söylediğimde herhangi bir açıklama yapmadan sessiz kaldı.

Bu mağazaya ne zaman gelsem, sürekli olarak ya engelli çalışan ya da yeterince tecrübesiz ve ilgisiz personelle muhatap olmak zorunda kalıyorum. Özellikle kasa tarafında müşteriye açıklama yapmayan, sistemde neyin geçip geçmediğini bilmeyen ve iletişimi zayıf personelle karşılaşmak beni oldukça rahatsız ediyor.

İlgili mağazada çalışan personele ödeme sistemleri, kampanyalar ve müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve eğitim verilmesini, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.