to read complaints and reviews, or file yours.A101 Üsküdar Şubesinde Bonus Kullanılamadı Ve Kasiyerin Saygısız Tavrı
24 Ağustos akşamı saat 20.30 civarında Üsküdar Selami Ali Efendi Caddesi No:118/1 adresindeki A101 mağazanızda Halkbank kredi kartımda biriken bonuslarımı kullanmak istedim. Aynı karttaki bonusları başka A101 mağazalarında sorunsuzca kullanabiliyorken bu şubede bonuslarımın geçmediğini öğrendim ve nedenini sorduğumda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Kasada bulunan, kollarında dövme olan erkek kasiyerden müdürü çağırmasını rica ettim. Buna rağmen mağazada müdür olmadığını söyleyip konuyla ilgilenmedi. Yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle ses tonum yükselince, kasiyer de sesini yükselterek bizi adeta mağazadan kovmak istercesine “Git öteye” ifadesini kullandı ve sorunumuzu çözmeden diğer müşterilerle ilgilenmeye devam etti.
Hem bonuslarımı kullanamamak hem de çalışanınızın bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle ciddi biçimde rahatsız oldum. İlgili personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubede de Halkbank kredi kartı bonuslarımı diğer A101 mağazalarında olduğu gibi kullanabilmem için gerekli düzenlemelerin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Ağustos saat 20.30 civarında Üsküdar Selami Ali Efendi Caddesi No:118/1 adresindeki A101 mağazasında Halkbank kredi kartımda bulunan bonuslarımı kullanmak istedim. Aynı bonusları diğer A101 şubelerinde sorunsuzca kullanabiliyorken, bu şubede bonuslarımı harcayamayacağım söylendi ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Durumu anlamak ve çözüm bulmak için kasada görevli erkek kasiyerden müdürü çağırmasını istedim. Ancak mağazada müdür olmadığını söyledi. Bu durum karşısında tepkimi dile getirdiğimde, kasiyer de ses tonunu yükselterek beni adeta mağazadan göndermek istercesine “Git öteye” ifadelerini kullandı ve yaşadığım sorunu çözmeden diğer müşterilerle ilgilenmeye devam etti.
Hem bonuslarımı bu şubede kullanamamam hem de çalışan personelin saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadım. İlgili personelin davranışı konusunda uyarılmasını ve Halkbank kredi kartı bonuslarımı bu şubede de diğer A101 mağazalarında olduğu gibi kullanabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
