A101 Kartı Kabul Edilmemesi Ve Personelin İlgisiz Yaklaşımı

26.05.2026 tarihinde saat 15.15 civarında İstanbul Yıldırım Beyazıt Caddesi, Yenibosna Merkez Camii karşısındaki A101 mağazasına iş yerimin Bayram sebebiyle vermiş olduğu A101 kartımla alışveriş yapmak için gittim. İhtiyacım olan ürünleri alıp kasaya geldim, sıramı bekledim ve ödeme sırasında A101 kart ile ödeme yapacağımı belirttim. Kasadaki görevli, bu şekilde almadıklarını ve sistemlerinin donduğunu söyledi.

Ne yapmam gerektiğini sorduğumda görevli, “Başka türlü ödeyin, bunu da başka zaman kullanırsınız” şeklinde konuştu. Bu süreçte hem arkamda bekleyen insanların önünde mahcup oldum hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Üstelik kullandığım kart, bizzat A101 tarafından basılıp satılan kendi kartlarıyken bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşılaşmam beni fazlasıyla rahatsız etti.

A101’in öncelikle bu mağazadaki personel davranışı ve iletişimiyle ilgili gerekli uyarıları yapmasını, yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açıklama ve özür iletmelerini ve bir daha A101 kartımla alışveriş yapmaya gittiğimde benzer bir sorun yaşamamam için gerekli sistem ve personel bilgilendirmesini sağlamalarını talep ediyorum.