A101 Mağazasında Onvo Scooter Değişim Sürecinin Uzamasından Şikayet

A101’in İzmir Torbalı Ayrancılar Ahmet Özkan Bulvarı şubesinden 04.06.2026 tarihinde Onvo mx-01 Scooter satın aldım. Ürün yaklaşık 1 hafta içinde arızalandı ve 16.06.2026 tarihinde Onvo yetkili servisine verdim. Serviste inceleme sonucu ürün için bire bir değişim kararı verildi ve 116484 numaralı servis kaydı ile ürün bana, değişim yapılması için geri teslim edildi.

23.06.2026 tarihinde ürünü satın aldığım A101 şubesine, servis tarafından verilen bire bir değişim sonucu ile birlikte gittim. Mağaza yetkilisi konuyu genel merkeze ilettiklerini ve dönüş yapılacağını söyledi. Ancak 26.06.2026 tarihinde tekrar aynı mağazaya gittiğimde, genel merkezden hâlâ bir bilgi gelmediği ve sürecin sonuçlanmadığı belirtildi. Ürünüm şu anda bende ve servis tarafından onaylanmış olmasına rağmen değişim sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Fatura tarihi 04.06.2026, fatura numarası h0420*****962007, servis kayıt tarihi 16.06.2026, servis kayıt numarası 116484’tür. Onvo yetkili servisinin bire bir değişim onayı doğrultusunda, scooterımın aynı model yeni bir ürünle en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan değiştirilmesini talep ediyorum.