A101 Mağazasında Küflü Peynir İadesi Reddedildi Ve Çalışanın Saygısız Davranışı

17.06.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki, fişte mağaza kodu 9269 olarak görünen A101 mağazasından eşimin kartı ile peynir alınmış, ürünü eve getirdikten sonra peynirin küflü olduğu fark edilmiştir. Bunun üzerine eşim ürünü iade etmek istediğinde, karttan ödeme yapıldığı için ancak ertesi gün iade alabilecekleri söylenmiş.

18.06.2026 tarihinde bu kez ben ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, benden mutlaka alışverişin yapıldığı kartı istediler. Eşimin kartının yanımda olmadığını, para iadesi talep etmediğimi, sadece bozuk ürünü iade edip yerine başka bir ürün almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen iade işlemimi kabul etmediler. Fişim yanımdaydı ve ürünü aldığımıza dair belgeyi de saklıyorum.

Mağazadaki çalışanlardan biri, yaşadığım soruna çözüm bulmak yerine bana “İstediğin yere şikayet edebilirsin.” diyerek son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi. Hem bozuk ve sağlıksız bir gıda ürününün rafta satılıyor olması hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması sebebiyle konuyu Tarım ve Orman Bakanlığı’na da ayrıca şikayet ettim.

A101’den, küflü peynirin iadesinin alınmasını, para iadesi almak zorunda bırakılmadan en azından eşdeğer başka bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca bana “istediğin yere şikayet edebilirsin” diyen çalışanın yetkililer tarafından uyarılmasını ve bozuk ürünleri raflarda bulundurmamaları konusunda gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.