A101 Mağazasında Kasada Yaşanan İletişim Ve İade Sorunu!

Kayseri Kocatepe Mahallesi A101 şubesinden alışveriş yapmak istedim. Kasaya gidip Bonus kullanılıyor mu diye sordum. Kasiyer yeni ve tecrübesizdi, müdür yardımcısı F*** Hanım'a sordu. Karta bakmadan geçerli yanıtını verdi. Alışveriş yaptıktan sonra ödemeye dikkat edin, Bonus kullanın diye uyarmama rağmen kredi kartından çekim yapıldı. Fark edince iade etmek istedim. Müdür yardımcısı F*** Hanım sinirlendi, önce beni azarladı ve kendine kışkırtmaya çalıştı. Daha sonra da 'kameralara bakabilirsiniz' dedi. 35 dakika kasa önünde beklettiler. Tekrar iade için kartımı okuttu ve kartımın şifresini 4 kez değiştirmeme rağmen geçersiz denildi. Sonrasında başka şubeden sordum, kendi 1234 rakamını girmediği için iademi almadı. Müdürünü aramasını talep ettim, telefonu ile aradı ama cevap vermedi. M*** Hanım telefonu tabureye koydu ve hakaret etmeye başladı. Bunun üzerine tartıştık. Bu, F*** Hanım'ın ilk yaptığı şey değildi. Birden fazla kişiden hep aynı şikayeti duydum. Bunun öncesinde de 100 olan ıslak mendili indirimle 35'e düştü diyerek çok kişiye satış yaptı. Bunu da dile getirdiğimiz için mağazadan kovdu. Kurumsal bir firma olarak bu kabul edilemez ve sizin imajınızı bu şekilde zedeliyor. Yakındaki diğer marketleri kullanmak zorunda kalıyoruz. Yaşadığımız sorunun giderilmesi halinde sizi tercih etmekten vazgeçmek istemiyorum.