to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında İade Şartları Satın Alma Söz Verisiyle Çelişiyor
A101’in Ankara Mustafa Kemal Mahallesi’indeki şubesinden 30 Nisan tarihinde Pierre Cardin marka boyun masaj aleti satın aldım. Satın alma sırasında kasadaki görevli, fişleri tek tek kestirirsem beğenmediğim takdirde iadenin kolay olacağını özellikle belirttiği için ürünü bu güvenle aldım.
Ürünü iade etmek istediğimde ise bu kez teknik servisten iade formu almam gerektiği söylendi. Mağaza çalışanı, Pierre Cardin’in Ankara’da teknik servisi olmadığını belirtti ve bu nedenle iade süreci fiilen imkansız hale geldi. Satın alma aşamasında verilen bilgilendirme ile iade aşamasındaki uygulama birbiriyle tamamen çelişiyor.
Ben, satın alma sırasında verilen söz doğrultusunda, herhangi bir teknik servis formu şartı aranmaksızın boyun masaj aletinin ücretinin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara’daki A101 mağazasından 30 Nisan tarihinde Pierre Cardin marka boyun masaj aleti satın aldım. Ürünün kalite ve fiyat performansını yeterli bulmadığım için koşulsuz iade etmek istedim.
Ürünü iade için A101 mağazasına götürdüğümde, benden Pierre Cardin teknik servisinden alınmış iade fişi getirmem istendi. Ancak Ankara ilinde Pierre Cardin’in yetkili teknik servis iletişim bilgilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durumu A101 mağazasına da ilettim fakat bu konuda bir çözüm üretilmedi.
Hem A101’den satın aldığım bu ürünün iade sürecinin, hem de Pierre Cardin’in teknik servis erişiminin şeffaf ve ulaşılabilir hale getirilmesini, iade işleminin de herhangi bir mağduriyet yaşamadan bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
