A101 Mağazasında Hediye Çeki Çift Kesildi Ve Saygısız Yaklaşım

06.05.2026 tarihinde A101 3992 numaralı mağazadan toplam 742,50 TL tutarında alışveriş yaptım. 600 TL tutarındaki hediye çekimin alışveriş tutarından düşülmesi gerekirken, hem alışveriş tutarını hem de hediye çeki tutarını birlikte çektiklerini sonradan fark ettim.

Durumu kasada hemen ilettiğimde mağaza müdürü hanım geldi ve tutarın geri yatacağını söyledi. Ben de böyle olmayacağını, işlemin yanlış olduğunu belirttim ancak “yatar” diyerek ters bir üslupla konuştular, üslubum gayet sakin ve saygılı olmasına rağmen bana “üslubunuza dikkat edin” şeklinde çıkışıldı. Bu yaklaşım hem hatalı işlem hem de müşteriyle iletişim açısından beni oldukça rahatsız etti.

06.05.2026’dan sonra müşteri hizmetlerini de aradım ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve param iade edilmedi. Hediye çekim kullanılmış olmasına rağmen, aynı tutarın ayrıca hesabımdan çekilmesi nedeniyle fazladan alınan ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.