A101 Mağazasında Güvenlik Zafiyeti Ve Lakayıt Çalışan Davranışı

Bugün Eskişehir Tepebaşı Aytaç Caddesi’ndeki yeni açılan A101 mağazasında alışveriş yaparken ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Mağaza henüz tam olarak yerleşmediği için, kozmetik reyonunun önüne iki market arabasının üzerine deterjanlar koyarak geçiş alanını kapatmışlardı. Ayrıca, L şeklindeki demir ve ağır bir reyon rafı, market arabalarına dayalı şekilde orta yerde bırakılmıştı. Ben kozmetik reyonundan ürün alırken bu demir parça aniden başımın ön kısmına, alnıma doğru çarptı.

Durumu mağaza çalışanı hanıma ilettiğimde, bu parçanın küçük bir çocuğun da başına düşebileceğini, neden böyle korumasız şekilde bırakıldığını sordum. Ağır olduğu için taşıyamamış; üstelik ağır bir parça ortalıkta dururken öncelik raf düzenlemek değil, erkek çalışanlardan rica edip o parçayı tekerlekli arabanın kayabileceğini düşünerek gerekli yere aldırmak olmalıydı. Ancak çalışan son derece lakayıt bir tavırla, “Kafanıza mı düştü hanımefendi?” diyerek olayı küçümsedi. “Evet, kafama düştü hanımefendi,” dediğimde ise, gülümsemekle gülümseyememek arası bir yüz ifadesiyle “Buz getireyim o zaman, koyun kafanıza,” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Surat ifadesi ve konuşma tarzı beni ayrıca rahatsız etti. “Siz nasıl konuşuyorsunuz?” dediğimde ise, “Buz getireyim diyorum, ne diyorum?” şeklinde cevap verdi.

Başımda şişlik ve ağrı oluştu, ancak aynı gün düğünümüz olduğu için doktora gitme imkanım olmadı. Olayı hem müşteri hizmetlerine hem de zabıta birimlerine bildirdim, fakat henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Yanımda oğlum olsaydı ve onun kafasına düşseydi kıyameti koparırdım. Kurumsal bir firmada böyle lakayıt konuşmayı bilmeyen insanlara yer vermeyin lütfen ve mümkünse mağaza kamera kayıtlarını inceleyin.

A101’den beklentim, bu olayda sorumlular hakkında işlem yapılması ve mağazada güvenlik önlemlerinin acilen alınmasıdır. Benzer kazaların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların ilgisiz yaklaşımının dikkate alınmasını rica ediyorum.