Raf Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Ve Çalışan İlgisizliği

18.04.2026 tarihinde saat 17.30 civarında İzmir Selçuk İstasyon Meydanı’ndaki A101 şubesinde raf ile kasa fiyatı arasında fark olduğunu gördüm. Raf etiketinde 32,50 TL olarak gördüğüm ürün kasada 41,50 TL olarak geçti.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, mağaza sorumlusunun olmadığını, etiketlerin henüz değiştirilmediğini ve yavaş yavaş değiştirdiklerini söyledi. Bu açıklama, benim açımdan kabul edilebilir bir gerekçe değil. Ürünü bu nedenle satın almaktan vazgeçtim; ancak bu şekilde pek çok tüketicinin kasada farkı fark etmeden fazla ödeme yapmış olabileceğini düşünüyorum.

Ayrıca mağazadaki çalışanların genel olarak ilgisiz ve mutsuz olduklarını gözlemliyorum. Müşteri olarak yardım istediğimde yeterince ilgilenilmediğini ve zaman zaman umursamaz bir tavırla yaklaşıldığını hissediyorum. Bu durum hem alışveriş deneyimini olumsuz etkiliyor hem de mağazaya karşı güvenimi azaltıyor.

Müşteri, ürünü raf etiketinde gördüğü fiyata göre almaya karar veriyor, kasada ne kadar geçtiğini anlık olarak takip edemeyebiliyor. Bu da tüketicinin kandırılması anlamına geliyor. A101’den, ilgili şubede bu uygulamaya son verilmesini, raf ve kasa fiyatlarının uyumlu hale getirilmesini, çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda iyileştirme yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.