A101 Mağazasında Fiyat Değişikliği Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Tekirdağ Marmaraereğlisi Yeniçiftlik Mahallesi Atatürk Caddesi’indeki A101 mağazasından 26.08.2025 tarihinde 24’lü Lav marka kavanoz seti satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 aydır hiç kullanmadım, kolisinin içinde, fişi de kutunun içine koyarak kapalı bir yerde muhafaza ettim. Kullanmayacağıma karar verince, fişim de yanımdayken aynı mağazaya götürüp iade etmek istedim; ancak iadem kabul edilmedi.

Mağaza sorumlularından biri, iadenin neden alınamayacağını kendi açısından detaylı şekilde anlattı ve çalışanlarına güvenmediklerini, fiyat farklarını ceplerine atabildiklerini, bu yüzden sıkıntı yaşadıklarını ifade etti. Anladığım kadarıyla ürünün fiyatında fark oluşmuş; aldığımda 20 TL olan ürün şu an 35 TL imiş. Benim elimde fişim varken, normalde bana bir pusula düzenlenip, fiş bilgilerim sisteme girilerek ödediğim tutar üzerinden işlem yapılması gerektiğini düşünürken, mağazada bulunan ve bana bu süreçte açıklama yapan Yeniçiftlik A101 bölge sorumlusu, hiçbir çözüm sunmadan “Biz bu ürünü iade alamayız” diyerek konuyu kapattı.

Bir bölge sorumlusunun bu tutumu ve üslubu beni gerçekten rahatsız etti. Ben kullanmadığım 24’lü Lav kavanoz setimi, fişimle birlikte iade etmek istiyorum. Fiyat farkı, şirketin kendi iç meselesidir ve beni ilgilendirmez; hangi mağazadan, hangi tarihte aldığım fiş üzerinden açıkça belliyken iademin reddedilmesini kabul edemiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, ürünümün fişimde yazan tutar üzerinden iade alınmasını ve tarafıma mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.