A101 Mağazasında Dağınıklık Ve İlgisiz Çalışanlar Müşteri Memnuniyetsizliği

Bugün A101 Taşocağı Esenler Yeni Mağazacılık şubesinde alışveriş yaparken mağazada ciddi bir dağınıklıkla karşılaştım. Özellikle kapalı paketlerde satılan 12’li suların yerlerde dağınık şekilde durması ve genel olarak ürünlerin düzensiz olması dikkatimi çekti. Ayrıca mağaza çalışanlarının işlerini yapmayıp sürekli sohbet halinde olduklarını, bilerek yavaş işlem yaptıklarını ve kasada müşterileri gereksiz yere beklettiklerini gözlemledim. Bu durumu çalışanlara iletmeme rağmen herhangi bir ilgi gösterilmedi.

Özellikle N**** isimli çalışanın ilgisiz davrandığını ve zaman zaman yanlış işlemler yaptığını da belirtmek isterim. Ayrıca iade işlemlerinde de sorun yaşıyorum; çalışanlar bazen iade işlemini yapıyor, bazen ise keyfi olarak yapmıyorlar. Bu durumun da mağaza yönetimi tarafından kontrol edilmesini istiyorum.

A101’den beklentim, mağaza düzeninin sağlanması, personel davranışlarının düzeltilmesi, iade işlemlerinin standart bir şekilde uygulanması ve gerekli denetimlerin yapılmasıdır.