A101 Mağazasında Çalışanın Hakaretli Sözleri Ve Saygısız Tutumu

16 Haziran günü saat 19.00 sıralarında çocuğumla birlikte Fahrettin Altay Caddesi pazar yeri yanındaki A101 mağazasında alışveriş yaptım. Kasada ürünler geçerken, bir adet kutu Coca-Cola için kasadaki çalışan ürünün açık olduğunu fark edip nereden aldığımı sordu. Ben de oğlumun dolaptan alacağını söylediğini, ancak tam emin olmadığımı belirttim. Buna rağmen çalışanlar kısa süre önce sayım yaptıklarını, ürünün o zaman kapalı olduğunu, bu yüzden ürünü benim açtığımı ve altılı paket olarak satıldığı için ambalajı açıldığı gerekçesiyle almak zorunda olduğumu söylediler. O anda ürünü alabilecek durumda olmadığımı ve almak istemediğimi ifade ettim.

Bu esnada mağaza çalışanları arasında bulunan bir kadın çalışan, çocuğumun yanında bana karşı ses tonunu yükselterek “cahilsiniz” diyerek hakarette bulundu. Bu tavırdan dolayı kendimi hem aşağılanmış hem de baskıya uğramış hissettim ve tartışma bu nedenle gerildi. O sırada mağazada tesadüfen bulunan polis memurundan yardım istememe rağmen, olayla ilgili herhangi bir müdahalede bulunulmadı.

Hem bana hem de çocuğuma karşı sergilenen bu saygısız ve kırıcı üslup nedeniyle, adı geçen mağazada görev yapan üç A101 çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir davranışın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Müşteri olarak beklediğim, sorun ne olursa olsun güler yüzlü, sakin ve saygılı bir iletişim kurulmasıdır.