A101 Mağazasında Bonus Puanla Ödeme Hatası Nakit Çekim Olarak İşlendi

Adana Sarıçam’daki A101 mağazanızda dün akşam saat 19.00 civarında yaptığım alışverişte ödemeyi kredi kartımdaki Bonus puanlarımla yapmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bugün hesabımı kontrol ettiğimde işlemin bonuslardan değil nakit çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Kasada özellikle Bonus puandan çekilmesini söylediğim halde, işlem kartımdan normal harcama/nakit çekim şeklinde alınmış.

Bu hata nedeniyle hem Bonus puanlarımı kullanamamış oldum hem de kartımdan gereksiz yere nakit harcama yapılmış durumda. İşlemin incelenerek, ilgili ödemenin Bonus puanlarımdan yapılmış sayılması ve kartımdan alınan tutarın iade edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Yaşanan bu hatanın mağaza ve banka tarafında araştırılarak bana yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin sağlanmasını bekliyorum.