A101 Mağazasında Arızalı Home Doğrayıcı İçin Değişim Talebi

27.10.2026 tarihinde Giresun Merkez Kayadibi Mahallesi Şebboy Caddesi’indeki A101 mağazasından, Anneler Günü hediyesi olarak İngiliz Home marka 10051925001 siyah gri, s/n 261502396 numaralı doğrayıcı satın aldım. Ürünün kapağı düzgün oturmadığı için doğrayıcı çalışmıyor, annem ürünü aldıktan kısa süre sonra bu sorunu fark etti.

Annem ürünü ertesi gün aynı mağazaya götürdü, çalışanlar ürünü kontrol ettiklerini ve çalıştığını söyleyerek geri verdiler. Eve getirildiğinde ürün yine çalışmadı. Daha sonra ben de ürünü mağazaya götürdüm, bu sefer kutu istediler. Ürün anneme zaten darmadağın, başka bir kutuda satıldığı için annem bu kutuya güvenmeyip atmış ve şu anda elimizde kutu bulunmuyor. Buna rağmen kutu olmadığı gerekçesiyle ürünü geri almadılar. Ürünün daha önce de iade edilmiş olduğunu öğrenmeme rağmen, bölge sorumlusu ters bir tavırla ürünü kabul etmedi ve yardımcı olmadı.

Bu süreçte A101 mağazası topu İngiliz Home’a atıp ürünü oraya götürmemizi istiyor, İngiliz Home ise mağazaya yönlendiriyor ve iki taraf arasında bırakılıyorum. Garanti belgem mevcut olmasına rağmen, arızalı ve kapağı oturmayan bu ürün için hiçbir çözüm sunulmadı.

Arızalı olduğunu düşündüğüm bu doğrayıcının yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile olumsuz yaklaşımın dikkate alınmasını talep ediyorum.