to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Açık Ambalajlı Maybelline Rujunun İadesi Reddedildi, Personel Tutumu İlgisiz
30.06.2026 tarihinde Samsun Atakum Dominic A101 mağazasından, fiş numarası 0027 olan alışverişimde Maybelline Superstay Matte İnk likit ruju ambalajı açık şekilde aldığımı sonradan fark ettim. Bunu fark eder etmez mağazaya dönüp iade etmek istediğimi söyledim, bana 01.07.2026 tarihinde gelmem gerektiği söylendi.
Belirtilen tarihte tekrar mağazaya gittiğimde, fişimi de ibraz ettiğim halde ürünü iade almayacaklarını, sistemde kişisel bakım ürünlerinin iadesinin olmadığı göründüğünü söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün mağazadan zaten ambalajı açık şekilde alındığını, bunun kamera görüntülerinden de görülebileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen dalga geçer gibi bir tavırla iade talebim reddedildi.
Açık ambalajlı ürün satılması, ardından da sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmeye çalışılması A101 gibi büyük bir markaya hiç yakışmıyor. Tüketici olarak haklarımın tamamını kullanmakta kararlıyım. Açık ambalajlı satılan bu ürünün iadesinin alınmasını, mağaza personelinin tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Açık ambalajlı Maybelline rujunu iade etmek istedim, mağaza 01.07.2026 tarihine kadar gelmemi istedi ancak geldiğimde iade reddedildi, sistemde kişisel bakım ürünlerinin iadesi olmadığı söylendi ve personelin tutumu beni çok rahatsız etti. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim ve marka ile sorunum olmadığını belirtiyorum ama süreç hâlâ sonuçlanmadı.
