A101 Mağazası İade Problemi

Bir ay önce A101 mağazasından aldığım manuel bir el rondosunu iade veya değişim amacıyla mağazaya götürdüm. Ürünün fişi, kutusu vs. olduğu halde mağaza yöneticisi, 15 günü geçtiği için değişim yapamayacaklarını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade için bir süre sınırı olmadığını ve fişin bulunması durumunda iade yapabileceğimi söylediler ve şikayetimi işleme aldılar. Ancak ben yaklaşık 10 gündür sorunun çözülmesini bekliyorum ve henüz bir yanıt alamadım. Ürünün iade alınmaması için hiçbir sebep yokken 10 gündür bekletiliyorum. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.