A101 Mağazalarından Kart Teslimi Yapılamıyor, Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 1 haftadır Tom Bank kredi ve banka kartımı almak için uğraşıyorum. Reklamlarda ve başvuru ekranlarında kartın A101 mağazalarından teslim alınabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Balıkesir Edremit’te gittiğim mağazalarda kart teslimi yapılamadığı söyleniyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemin şu an bu şekilde işlediği, yani mağazalardan teslim alınamayacağı ifade edildi. Ancak buna rağmen reklamlarda ve başvurularda hâlâ A101 mağazalarından kart teslimi yapılabileceği söylenmeye devam ediyor. Bu hem yanlış yönlendirme hem de zaman kaybına sebep oluyor.

Kartımın bir an önce mağduriyet yaşamadan, net ve uygulanabilir bir yöntemle tarafıma teslim edilmesini ve reklamlarla başvuru ekranlarındaki bilgilerin gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.