to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazalarında İade Hakkı İhlali
Antalya Muratpaşa Düzlerçamı A101 şubesinden 1 Mayıs 2026 tarihinde 430 TL tutarında bir kazak satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü almadan önce özellikle, buraya tekrar gelme şansım olmadığını, beden uymazsa merkezde ya da herhangi bir A101 mağazasından değişim ya da iade yapıp yapamayacağımı sordum. Kasadaki görevli, fişi kaybetmemem gerektiğini, fişle birlikte istediğim mağazadan iade edebileceğimi söyledi.
Beden sorunu yaşayınca farklı iki A101 mağazasına gittim ancak tekstil ürünlerinde iade ve değişim olmadığını söyleyerek işlemimi yapmadılar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, aydınlatma metninde iç çamaşırı hariç ürünlerin fişle değişim ve iadesinin yapılabildiğinin yazdığını öğrendim ve durumu anlatarak şikayet oluşturdum. Ertesi gün geri dönüş yapılarak yalnızca ürünü aldığım şubeden iade edebileceğim söylendi.
Benim asıl sorunum, ürünü aldığım şubeye tekrar gitme imkanımın olmaması. Başta kasadaki görevli bana herhangi bir A101 mağazasından iade yapabileceğimi söylemesine rağmen şimdi bunun mümkün olmadığı ifade ediliyor. Aydınlatma metninde belirtilen haklarım doğrultusunda, kazağın fişini ibraz ederek başka bir A101 mağazasından iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ödediğim 430 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlk resimde yanlış fiş eklenmiş doğru faturayı gönderiyorum
A101 mağazasından aldığım 430 TL tutarındaki kazak için iade ve değişim talebimde hiçbir çözüm bulamadım. Kasadaki görevlinin verdiği bilgiyle hareket ettim, ancak farklı şubelere gittim ve iade yapılamadığını söylediler. Müşteri hizmetleri de sadece aynı şubeden iade edebileceğimi belirtti, bu da benim için mümkün değil. Sonuç olarak mağazadan memnun kalmadım, alışveriş yapmayacağım ve yakınlarıma önermeyeceğim.
