A101 Mağaza Müdürünün Tehditkâr Davranışı Ve Hasar Onarımının Gecikmesi

Sayın Yetkili,

Eyüpsultan İlçesi, Karadolap Mahallesi, Gülveren Sokak No:1, Yıldız Apartmanı adresindeki binamızın altında bulunan A101 marketinin İstanbul-Eyüpsultan Karadolap mağaza deposuna ürün yüklemek için iskelenin, binamızın tam apartman girişinde yapılmasından dolayı, iskele üzerinden depoya ürün transferi sırasında apartman giriş kapısında bulunan korkuluk ve merdivenler kırılarak hasar verilmiştir.

Bu konu daha önce defalarca A101 mağazasındaki çalışanlara bildirilmiş ve takip edilmiştir. Fakat mağaza çalışanları, konunun yetkililere iletildiğini ve en kısa zamanda onarım yapılacağı bilgisini vererek bu zamana kadar süreci geçiştirmiş ve olayın uzamasına sebep olmuştur.

En son şikayetimizle ilgili olarak 31.07.2025 tarihinde A101 Mağazacılık ile ilgili SI1769311 takip numaralı talebimizin incelemeye alındığı tarafımıza bildirilmiştir. Ancak bu tarihe kadar herhangi bir geri dönüş olmamıştır.

Konu hakkında daha önce mağazanın bulunduğu bölgenin sorumlusu olan D**** Bey ile yaptığım telefon görüşmesinde, sorunun kendisine bildirildiğinde detaylıca konuşmuş ve kendisi gayet kibar ve olumlu şekilde gerekli hasarların giderileceğini, yani bina girişindeki merdiven ve korkulukların onarılacağını, bu zamana kadar bilgisinin olmadığını ve bundan sonra gerekli işlemin bir an önce yapılıp sorunun giderileceğini belirtmiştir. Bu konuşmamız bir ay önce gerçekleşmiştir. Ancak bu tarihe kadar henüz bir gelişme ve iyileştirme olmamıştır.

Yine bahsi geçen bu konu ile ilgili herhangi bir gelişme olup olmadığını öğrenmek için 07.08.2025 tarihinde, tahmini saat 14:30 civarında binamızın altında bulunan A101 mağazasındaki mağaza müdürüne sormak için mağazaya gittim. Fakat hiç beklemediğim bir şekilde, konuyu izah etmeye başladığımda mağaza müdürünün tepkisi çok kaba, sert ve tehditkâr olmuştur.

Halbuki daha önce bölge sorumlusu D**** Bey ile yaptığım konuşma neticesinde sorunu çözeceğini ve bir an önce halledeceğini olumlu bir şekilde belirtmişti. Ancak bugün mağaza müdürünün tehditkâr, kaba ve üslup dışı, hakaret içerikli konuşmalar yaparak, çalışmakta olduğu A101 kurumunu da hiçe sayarak, kurumsal kimliğe yakışmayacak davranışlarda bulunmuştur. Kendisi bizi tehdit etmiştir ve kendisinden şikayetçiyiz. Kurumsal bir firma olan A101 mağazasında kendisini müdür olarak tanıtan ve aşağıda ekli belgede fotoğrafı bulunan bu kişi, mağazanın içinde bizi tehdit etmiştir.